1. Nuestro compromiso
En Clara Loves Organic, nos esforzamos por ofrecer productos elaborados con cuidado y una experiencia de compra excepcional.
Información
Política de Devoluciones
Tu satisfacción importa. A continuación te explicamos cómo manejamos los cambios, reemplazos y reembolsos.
2. Devoluciones y cambios
Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad, actualmente no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos o utilizados.
3. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el envío o si has recibido un artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega de tu pedido.
Para ayudarnos a resolver la situación rápidamente, podremos solicitar:
- Número de pedido
- Fotografías del producto y del empaque
- Breve descripción del problema
Dependiendo de cada caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto
- Crédito para una futura compra
- Reembolso, cuando corresponda y sea aprobado por Clara Loves Organic
4. Productos sin abrir
Los productos sin abrir y en su estado original podrán ser evaluados caso por caso. La aprobación de cualquier devolución quedará a discreción de Clara Loves Organic.
5. Información importante
No seremos responsables por daños ocasionados por el uso inadecuado de los productos, sensibilidad individual a determinados ingredientes o por no seguir las instrucciones de uso recomendadas.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con Clara Loves Organic.